Na FLA TALEB, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para solicitação

• Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Troca: até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca ou devolução

Os produtos deverão ser devolvidos:

• Com etiquetas, lacres e demais identificações originais preservados;
• Na embalagem original, em perfeito estado. Caixas, saquinhos protetores, embalagens plásticas, adesivos de proteção, certificados e materiais que acompanham o produto fazem parte do conjunto e devem ser devolvidos;
• Sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer tipo de dano;
• Sem ajustes ou modificações realizadas pelo cliente, como bainhas, pences ou customizações;
• Acompanhados da Nota Fiscal (DANFE) ou de uma cópia.

Importante

A FLA TALEB reserva-se o direito de recusar solicitações de troca ou devolução caso o produto não atenda às condições descritas acima. Nesses casos, o item poderá ser devolvido ao cliente acompanhado da justificativa da recusa.

Como solicitar

Antes de enviar qualquer produto, solicite a troca ou devolução por meio do link disponível em nosso site e siga as instruções indicadas.

Após a solicitação, nossa equipe enviará todas as orientações para o envio da peça.

O prazo para análise e conclusão do processo é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Produtos com defeito de fabricação

Caso seja identificado um defeito de fabricação, a solicitação deverá ser realizada em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Após o recebimento da peça, ela será submetida a uma análise técnica, que poderá levar até 10 dias úteis.

Sendo constatado o defeito de fabricação, todos os custos de frete serão de responsabilidade da FLA TALEB. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, entraremos em contato para oferecer a melhor solução disponível.